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山東臨工始終專(zhuān)注于3+1產(chǎn)品線(xiàn),用可靠理念,以卓越的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì),為全球用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。
--品牌活動(dòng)
--市場(chǎng)活動(dòng)
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努力打造工程機(jī)械行業(yè)中令客戶(hù)滿(mǎn)意和值得推薦的品牌
“全程”寓意服務(wù)范圍廣、覆蓋全,為客戶(hù)提供全生命周期、全流程的服務(wù)。
“全心”彰顯對(duì)客戶(hù)的關(guān)懷,實(shí)實(shí)在在為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。
“全程全心”承接“可靠承載重托”的臨工品牌形象,因?yàn)槿谭?wù),所以可靠,因?yàn)槿臑椤澳?,所以值得托付?/p>
通過(guò)專(zhuān)業(yè)、品質(zhì)、高效的服務(wù)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。
成為客戶(hù)信賴(lài)和依賴(lài)的合作伙伴。
客戶(hù)第一,真誠(chéng)、積極、擔(dān)當(dāng),專(zhuān)業(yè)、品質(zhì)、高效
全程全心
客戶(hù)滿(mǎn)意是我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)
臨工服務(wù) 不負(fù)重托。
服務(wù)承諾E610寓意“一路有臨",山東臨工將為客戶(hù)提供快速、專(zhuān)業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),一路至誠(chéng)關(guān)懷,讓客戶(hù)盡享無(wú)憂(yōu)。
E610具體包含:6大品牌價(jià)值承諾、10大服務(wù)價(jià)值承諾
響應(yīng)快、到位快、修復(fù)快
四級(jí)供應(yīng)體系
配送模式多樣化
實(shí)施主動(dòng)預(yù)防服務(wù)
免費(fèi)健康診斷
服務(wù)形象規(guī)范
服務(wù)過(guò)程規(guī)范
APP&PC瑞設(shè)備管理、
故障預(yù)警、遠(yuǎn)程診斷、透明服務(wù)
部件再生、舊機(jī)處置、有償延保等
最長(zhǎng)保修3年或10000小時(shí)(以當(dāng)年度各機(jī)型保修手冊(cè)為準(zhǔn))
定期免費(fèi)健康巡檢
四級(jí)配件供應(yīng)體系,核心配件現(xiàn)貨率100%
提供代用機(jī)及停機(jī)賠付
服務(wù)半徑 50km,服務(wù)人員認(rèn)證上崗、密植服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)
2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),12小時(shí)完成服務(wù)
服務(wù)語(yǔ)言、形象、動(dòng)作流程標(biāo)準(zhǔn)化
保養(yǎng)提醒、故障預(yù)警、遠(yuǎn)程診斷、透明服務(wù)
設(shè)備維保培訓(xùn)、管理平臺(tái)應(yīng)用、自助服務(wù)支持、施工解決方案、故障診斷排查
專(zhuān)職化“零距離”服務(wù)