他們，是普通的服務(wù)人員，他們都有著一個標(biāo)識，可靠臨工人。他們，勇做全程全心、服務(wù)客戶的“孺子牛”，攻城拔寨、開拓市場的“拓荒牛”，艱苦奮斗、敬業(yè)奉獻(xiàn)的“老黃牛”，他們齊心協(xié)力，為客戶攻堅克難，用心、用行動詮釋著臨工精神。
2月3日，一封感謝信自內(nèi)蒙古鄂爾多斯市一工程機(jī)械有限公司寄到山東臨工，信的主題是感謝，而對象則是臨工的幾名營銷服務(wù)人員，短短數(shù)語，寫滿了臨工人攻堅克難的溫暖故事。
1月23日下午，蒙西區(qū)域一礦山大客戶4臺已超保修期的設(shè)備由于使用不當(dāng)出現(xiàn)故障，急需服務(wù)支持。為此，山東臨工迅速響應(yīng)，但由于鄂爾多斯路途遙遠(yuǎn)，且途經(jīng)疫情中高風(fēng)險地區(qū)，為確保服務(wù)人員盡快安全到達(dá)礦山施工現(xiàn)場，臨工第一時間安排事業(yè)部技能“大拿”馬恒良、李術(shù)元、杜傳輩三位服務(wù)工程師緊急訂購機(jī)票，次日便出發(fā)，于當(dāng)天晚上22:00左右抵達(dá)鄂爾多斯。
1月25日一早，馬恒良一行冒著氣溫零下20℃的嚴(yán)寒，經(jīng)過數(shù)小時的顛簸，到達(dá)現(xiàn)場，沒有時間休整便立刻對施工車輛進(jìn)行排查診斷，開展搶修。
鄂爾多斯礦區(qū)條件艱苦，凜冽的寒風(fēng)讓車?yán)锏牡V泉水都凍成了冰疙瘩。馬恒良三人的手凍木了，就在爐火上暖一暖，手指能活動了，便急忙繼續(xù)干。為了提高維修效率，他們還與技術(shù)中心、事業(yè)部制造技術(shù)部的工程技術(shù)人員建立了微信群，隨時保持溝通。
自25日開始，他們每天從早晨7:00干到晚上21:00多，連續(xù)工作十幾個小時，只為盡快完成維修，讓客戶設(shè)備早日恢復(fù)施工。經(jīng)過夜以繼日的搶修，設(shè)備如期恢復(fù)施工。客戶施工隊長更是為三人點贊，“臨工服務(wù)及時周到、值得托付，今后將全力推廣使用臨工成套礦山施工設(shè)備。”
他們不怕困難、不畏艱苦、連續(xù)奮戰(zhàn)的敬業(yè)精神，讓客戶分外感動；他們精湛的維修技能、圓滿的處理效果讓客戶十分滿意。
一封感謝信，一分客戶情，折射出“全程全心全為您”的臨工服務(wù)理念，詮釋了“可靠承載重托”的臨工品牌內(nèi)涵，輝映著“勤奮敬業(yè)忠誠奉獻(xiàn)”的臨工企業(yè)精神。
