2022年以來，山東臨工提出全面推進(jìn)實(shí)施“以客戶為中心”發(fā)展戰(zhàn)略，并面向全球發(fā)布TOP SERVICE服務(wù)品牌，以“專業(yè)、及時(shí)、關(guān)愛”的服務(wù)理念和“成為全球客戶首選的中國品牌”的服務(wù)愿景，積極踐行“以客戶為中心”。先后在印尼、菲律賓、越南、泰國和哈薩克斯坦等國家發(fā)布，推出了一系列系統(tǒng)化、完善的服務(wù)策略，為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供強(qiáng)有力的保證。
2023年，TOP SERVICE在阿曼發(fā)布。11月28日，阿曼代理商GENSERV協(xié)同臨工團(tuán)隊(duì)隆重召開了發(fā)布會。
阿曼代理商GENSERV響應(yīng)臨工的標(biāo)準(zhǔn)要求，建立了臨工產(chǎn)品專職銷售和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備了臨工專用維修車輛，并計(jì)劃建立新服務(wù)站來縮短當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)市場的服務(wù)半徑。
此次發(fā)布會對新老用戶和目標(biāo)大客戶強(qiáng)勢推出SDLG TOP SERVICE STRATEGY，承諾包括“24小時(shí)服務(wù)到位”在內(nèi)的五項(xiàng)關(guān)鍵KPI，推出在未來半年配件及工時(shí)費(fèi)折扣政策等，發(fā)布會最后階段設(shè)有客戶提問環(huán)節(jié)，讓終端用戶對臨工服務(wù)暢所欲言，借此收集了很多有價(jià)值的意見和建議。這些意見和建議有利于改進(jìn)服務(wù)工作，提升服務(wù)水平，更好地服務(wù)客戶。
